{% extends 'base.html.twig' %}{% block title %}Foire aux questions pour patients | CoaguChek{% endblock %}{% block description %}Trouvez des réponses à vos questions sur l’anticoagulothérapie, l’autosurveillance du RIN et les appareils CoaguChek®.{% endblock %}{% block main %} <div data-controller="collapse"> <section class="bg-patient text-white position-relative roche-header"> <div class="container-fluid"> <div class="row align-items-center"> <div class="col-lg-4 offset-lg-2 py-5 px-0 order-2 order-lg-1"> <div class="container"> <h1>Foire aux questions</h1> <p class="mb-0">Trouvez des réponses à vos questions sur l’anticoagulation, l’autosurveillance et l’appareil CoaguChek<sup>®</sup>.</p> </div> </div> <div class="col-lg-6 pe-0 order-1 order-lg-2"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/000-Heroimage_1x.png') }}" srcset="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/000-Heroimage_1x.png') }} 1x, {{ asset('build/images/patient/07-FAQ/000-Heroimage_2x.png') }} 2x" alt="Une infirmière et un patient qui sourient" class="w-100" /> </div> </div> </div> </section> <section class="roche-section__medium"> <div class="container"> <h2 class="text-patient"> L’anticoagulation </h2> <div class="accordion" id="ac-accordion"> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4"> <h3 class="accordion-header" id="ach01"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#acb01" aria-expanded="false" aria-controls="acb01"> Comment la coagulation sanguine fonctionne-t-elle? </button> </h3> <div id="acb01" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ach01" data-bs-parent="#ac-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>La coagulation sanguine est vitale, car sans elle, une personne n’arrêterait pas de saigner à la suite d’une blessure. L’épaississement et la coagulation du sang découlent d’un processus complexe faisant intervenir diverses substances produites par le corps (p. ex. les facteurs de coagulation et les plaquettes).</p> <p>La coagulation sanguine comporte 3 étapes importantes :</p> <ul> <li>La contraction des parois vasculaires à l’endroit de la blessure;</li> <li>L’agrégation des plaquettes sanguines (elles se collent ensemble), lesquelles forment alors un caillot sanguin qui scelle le siège de la blessure;</li> <li>La production par le foie de facteurs de coagulation qui assurent ainsi que le caillot sanguin se solidifie et ne se désagrège pas.</li> </ul> <p>Chez les gens en santé, la coagulation fonctionne de manière fiable et n’entraîne pas la formation de caillots sanguins potentiellement dangereux. Autrement dit, le système est en état d’équilibre.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="ach02"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#acb02" aria-expanded="false" aria-controls="acb02"> Quels sont les types d’anticoagulants offerts? </button> </h3> <div id="acb02" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ach02" data-bs-parent="#ac-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>Il existe plusieurs types d’anticoagulants qui permettent d’éclaircir le sang. Le terme médical désignant ces médicaments est anticoagulants oraux. Lorsqu’un anticoagulant est ingéré, il ralentit le processus normal de coagulation, ce qui retarde la formation d’un caillot.</p> <p>Voici les principaux types d’anticoagulants :</p> <ul> <li>Antagonistes de la vitamine K, aussi connus sous le nom de Coumadin (ou warfarine)</li> <li>Héparine</li> <li>Thrombolytiques</li> <li>Anticoagulants oraux directs (ACOD), aussi appelés inhibiteurs de la thrombine et du facteur Xa</li> </ul> <p>Les antagonistes de la vitamine K et les ACOD sont utilisés pour les traitements anticoagulants à long terme. Les deux types d’anticoagulants sont offerts en comprimés à prendre par la bouche. Les antagonistes de la vitamine K sont plus couramment prescrits parce qu’ils sont en usage depuis plus de 60 ans et que les médecins connaissent bien leurs effets et leur profil d’innocuité.</p> <p>Les antagonistes de la vitamine K présentent le grand avantage de permettre aux patients de pratiquer l’autosurveillance de leur état de coagulation (RIN). L’autosurveillance de la coagulation n’est pas possible avec les ACOD. Pour certains patients, l’autosurveillance régulière du RIN peut être très avantageuse.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="ach03"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#acb03" aria-expanded="false" aria-controls="acb02"> Pourquoi faut-il mesurer les valeurs de coagulation? </button> </h3> <div id="acb03" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ach03" data-bs-parent="#ac-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>Lorsqu’un patient prend un antagoniste de la vitamine K, il faut surveiller régulièrement ses valeurs de coagulation pour veiller à ce que sa dose de médicament soit optimale. Si la dose est trop faible, un caillot pourrait se former. Si elle est trop élevée, il y a risque de saignement. Il est important de trouver le point d’équilibre entre ces deux risques. Pour ce faire, le médecin détermine <strong>l’intervalle thérapeutique</strong> dans lequel les valeurs de coagulation doivent se situer.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="ach04"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#acb04" aria-expanded="false" aria-controls="acb02"> Qu’est-ce que l’intervalle thérapeutique? </button> </h3> <div id="acb04" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ach04" data-bs-parent="#ac-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>Selon la maladie pour laquelle il vous prescrit un anticoagulant, votre médecin déterminera un intervalle thérapeutique du RIN personnalisé. Cet intervalle indique vos valeurs cibles : votre RIN ne doit pas être plus élevé ni plus bas que ces valeurs, sinon vous serez exposé à un risque accru de saignement ou de formation de caillot.</p> <p>Intervalles thérapeutiques recommandés :</p> <ul> <li>Fibrillation auriculaire : RIN de 2,0 à 3,0</li> <li>Remplacement de valvule cardiaque : RIN de 2,0 à 3,5 (<em>ces valeurs varient selon le type de valvule implantée et la régularité du rythme cardiaque</em>)</li> <li>Thrombose ou embolie pulmonaire : RIN de 2,0 à 3,0</li> </ul> <p>Ces intervalles thérapeutiques ne sont que des recommandations. C’est votre médecin qui déterminera quelles doivent être vos valeurs cibles de RIN.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="ach05"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#acb05" aria-expanded="false" aria-controls="acb02"> Que sont le « RIN » et le « temps de Quick »? </button> </h3> <div id="acb05" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ach05" data-bs-parent="#ac-accordion"> <div class="accordion-body"> <p><strong>RIN signifie « rapport international normalisé ».</strong> Il s’agit de la méthode la plus utilisée pour mesurer le temps de coagulation du sang. Ainsi, chez un patient ayant un RIN de 2,0, il faut deux fois plus de temps au sang pour coaguler par comparaison à une personne qui ne prend pas d’anticoagulant (et qui a un RIN de 1,0).</p> <p>Le <strong>temps de Quick</strong> est aussi une unité de mesure couramment utilisée, mais il est moins populaire que le RIN, car il peut fluctuer énormément. Le temps de Quick est exprimé sous forme de pourcentage (intervalle normal : 70 à 130 %) et est le contraire du RIN en ce sens qu’un pourcentage élevé correspond à un RIN faible, et vice versa.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="ach06"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#acb06" aria-expanded="false" aria-controls="acb02"> À quelle fréquence faut-il mesurer le RIN? </button> </h3> <div id="acb06" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ach06" data-bs-parent="#ac-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>La surveillance du RIN se fait au bureau du médecin à intervalles réguliers, selon le jugement de ce dernier. Pour ce qui est de l’autosurveillance, il est recommandé de faire le test une fois par semaine. Des études ont montré que la surveillance du RIN par les patients eux-mêmes donne des résultats qui se situent beaucoup plus souvent dans l’intervalle thérapeutique établi que ceux des tests effectués dans le bureau du médecin.</p> <p><a class="btn btn-patient text-white" href="{{ path('patient-self-testing') }}">En savoir plus sur l’autosurveillance</a></p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="ach07"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#acb07" aria-expanded="false" aria-controls="acb02"> À quoi dois-je faire attention? </button> </h3> <div id="acb07" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ach07" data-bs-parent="#ac-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>Si vous suivez un traitement anticoagulant par un antagoniste de la vitamine K, il y a certaines choses auxquelles vous devez faire attention. Par exemple, vous devez tenter d’éviter les blessures et les coupures, car elles pourraient causer des saignements importants. Vous devez aussi garder à l’esprit un certain nombre de consignes en ce qui concerne l’alimentation et les voyages, mais pas au point où elles vous empêcheraient de profiter de la vie.</p> <p><a class="btn btn-patient text-white" href="{{ path('patient-remaining-independent-nutrition') }}">En savoir plus sur l’anticoagulation et l’alimentation</a></p> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <section class="roche-section__medium bg-soft"> <div class="container"> <h2 class="text-patient">L’autosurveillance</h2> <div class="accordion accordion-flush" id="st-accordion"> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="sth01"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#stb01" aria-expanded="false" aria-controls="stb01"> Où puis-je apprendre ce que je dois faire? </button> </h3> <div id="stb01" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="sth01" data-bs-parent="#st-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>Consultez notre section <a class="text-patient" href="{{ path('patient-resources-self-testing') }}">Ressources</a> pour accéder à des vidéos et à d’autres brochures informatives. Vous pouvez aussi consulter les photos des étapes de l’autosurveillance et les instructions à ce sujet dans la section portant sur <a href="{{ path('patient-self-testing') }}" class="text-patient">l’autosurveillance</a>.</p> <p>Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec notre Centre d’assistance Roche – CoaguChek<sup>®</sup>, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (HNE), au numéro sans frais <a href="tel:18774262482" class="text-patient">1-877-426-2482</a>. C’est avec plaisir que nous passerons en revue avec vous chacune des étapes de l’autosurveillance.</p> <p>Vous pouvez aussi nous joindre en ligne <a class="text-patient" href="{{ path('patient-contact') }}">ici</a>.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="sth02"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#stb02" aria-expanded="false" aria-controls="stb01"> Quelle est la fiabilité des résultats donnés par l’appareil? </button> </h3> <div id="stb02" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="sth02" data-bs-parent="#st-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>Les valeurs obtenues à l’aide des systèmes CoaguChek<sup>®</sup> INRange ou CoaguChek<sup>®</sup> XS sont fiables. Le système est conçu pour vérifier automatiquement le bon fonctionnement de chaque bandelette-test insérée dans l’appareil afin d’éviter les résultats erronés. Si, par exemple, la bandelette-test n’est pas bien positionnée, l’appareil affichera un message d’erreur. Vous trouverez ci-dessous une liste de tous les messages d’erreur possibles et de ce qu’il vous faut faire lorsque l’un d’eux s’affiche. </p> <p>Si vous obtenez un message d’erreur, vous pouvez aussi téléphoner sans frais au Centre d’assistance Roche – CoaguChek<sup>®</sup>, au <a class="text-patient text-nowrap" href="tel:18774262482">1-877-426-2482</a>, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (HNE).</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="sth03"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#stb03" aria-expanded="false" aria-controls="stb01"> Je continue de recevoir des messages d’erreur. Que dois-je faire? </button> </h3> <div id="stb03" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="sth03" data-bs-parent="#st-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>Si vous continuez à recevoir des messages d’erreur, téléphonez sans tarder au Centre d’assistance Roche – CoaguChek<sup>®</sup>, au <a class="text-patient text-nowrap" href="tel:18774262482">1-877-426-2482</a> (sans frais), pour éviter de gaspiller vos bandelettes.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="sth04"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#stb04" aria-expanded="false" aria-controls="stb01"> J’ai des problèmes avec mon appareil. Est-il possible de le faire réparer? </button> </h3> <div id="stb04" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="sth04" data-bs-parent="#st-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>L’appareil CoaguChek<sup>®</sup> est couvert par une garantie de 2 ans. Veuillez vous assurer de remplir le formulaire de garantie au moment où vous achetez l’appareil. L’appareil n’est pas réparable, mais si vous avez un problème, vous pouvez téléphoner à la ligne Info-CoaguChek<sup>®</sup> (<a class="text-patient text-nowrap" href="tel:18774262482">1-877-426-2482</a>) pour savoir si l’appareil devra être remplacé. Certains problèmes peuvent être résolus avec l’aide du Centre d’assistance Roche – CoaguChek<sup>®</sup>.</p> <p>Pour valider votre garantie de 2 ans, vous pouvez remplir le formulaire <a href="{{ path('patient-resources-warranty-formulary') }}" class="text-patient">ici</a>.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="sth05"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#stb05" aria-expanded="false" aria-controls="stb01"> J’obtiens un message d’erreur et je ne peux plus utiliser mon appareil après avoir inséré la puce d’étalonnage de la solution de contrôle. Que dois-je faire? </button> </h3> <div id="stb05" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="sth05" data-bs-parent="#st-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>Lorsque vous faites un test de vérification avec la solution de contrôle CoaguChek<sup>®</sup> XS PT, laissez la puce d’étalonnage dans l’appareil. Il ne faut PAS utiliser la puce d’étalonnage se trouvant dans la boîte de la solution de contrôle, car cette puce doit être utilisée dans un autre appareil professionnel.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="sth06"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#stb06" aria-expanded="false" aria-controls="stb01"> L’appareil et les lancettes sont-ils remboursés? </button> </h3> <div id="stb06" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="sth06" data-bs-parent="#st-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>Un grand nombre de pharmacies et de cliniques effectuent sur place les tests de RIN et peuvent suivre les patients qui mesurent eux-mêmes leur RIN à l’aide de CoaguChek<sup>®</sup>.</p> <p>Bonne nouvelle! Depuis février 2017, le régime général de la Régie de l’assurance médicaments du Québec (RAMQ) rembourse à tous les patients le coût des bandelettes CoaguChek<sup>®</sup>.</p> <p>Certains régimes d’assurance privés remboursent non seulement le coût des bandelettes, mais aussi celui de l’appareil de lecture. Appelez votre compagnie d’assurance pour obtenir plus d’information. Vous trouverez des renseignements détaillés sur la couverture d’assurance et le remboursement <a href="{{ path('patient-resources-reimbursement') }}" class="text-patient">ici</a>.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="sth07"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#stb07" aria-expanded="false" aria-controls="stb01"> <span>Où puis-je me procurer l’appareil et les bandelettes CoaguChek<sup>®</sup>?</span> </button> </h3> <div id="stb07" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="sth07" data-bs-parent="#st-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>Vous pouvez acheter l’appareil CoaguChek<sup>®</sup> XS à votre pharmacie. Nous vous conseillons d’appeler votre pharmacien à l’avance afin qu’il puisse commander l’appareil et les bandelettes auprès de son grossiste ou de son distributeur.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="sth08"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#stb08" aria-expanded="false" aria-controls="stb01"> <span>L’appareil CoaguChek<sup>®</sup> nécessite-t-il un entretien?</span> </button> </h3> <div id="stb08" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="sth08" data-bs-parent="#st-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>Nos appareils de mesure ne nécessitent aucun entretien. Lorsque vous mettez l’appareil CoaguChek<sup>®</sup> INRange ou CoaguChek<sup>®</sup> XS en marche, le système exécute une série de fonctions de contrôle intégrées. Vous n’avez aucune tâche d’entretien à faire ou à prévoir.</p> <p>Pour éviter toute défaillance de l’appareil, suivez les indications figurant dans le guide d’utilisation pour nettoyer et désinfecter l’appareil et l’autopiqueur.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="sth09"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#stb09" aria-expanded="false" aria-controls="stb01"> <span>Puis-je calibrer le lecteur CoaguChek<sup>®</sup>?</span> </button> </h3> <div id="stb09" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="sth09" data-bs-parent="#st-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>Aucune calibration de la part de l’utilisateur n’est nécessaire. Le système (appareil et bandelettes-test) se calibre automatiquement à l’aide de la puce d’étalonnage dont le numéro de lot correspond à celui de la bandelette-test insérée dans l’appareil.</p> <p>Si vous voulez vérifier le bon fonctionnement du système, vous pouvez demander à votre pharmacien d’effectuer pour vous le test de contrôle CoaguChek<sup>®</sup> XS PT ou téléphoner à la ligne Info-Coagulation/Info-CoaguChek<sup>®</sup> (<a class="text-patient text-nowrap" href="tel:18774262482">1-877-426-2482</a>) pour obtenir de l’aide.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <section class="roche-section__medium"> <div class="container"> <h2 class="text-patient">Messages d’erreur courants de l’appareil CoaguChek<sup>®</sup> INRange</h2> <p>Quatre icônes peuvent apparaître accompagnées d’un message d’erreur :</p> <div class="row d-flex align-items-start "> <div class="nav flex-column col-12 col-lg-6 nav-pills roche-pill__patient" role="tablist" aria-orientation="vertical"> <button class="nav-link active d-flex justify-content-between align-items-center p-3 mb-4 border rounded-4" id="m-warning-tab" data-bs-toggle="pill" data-bs-target="#m-warning" type="button" role="tab" aria-controls="m-warning" aria-selected="true"> <div> <img width="40" src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_Warning.svg') }}" alt="Icône d'avertissement"> <span class="ms-1">Avertissement</span> </div> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_Arrow.svg') }}" alt="Icône de flèches" style="transform: rotate(270deg);"> </button> <button class="nav-link d-flex justify-content-between align-items-center p-3 mb-4 border rounded-4" id="m-error-tab" data-bs-toggle="pill" data-bs-target="#m-error" type="button" role="tab" aria-controls="m-error" aria-selected="false"> <div> <img width="40" src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_Error.svg') }}" alt="Icône d'erreur"> <span class="ms-1">Message d’erreur</span> </div> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_Arrow.svg') }}" alt="Icône de flèches" style="transform: rotate(270deg);"> </button> <button class="nav-link d-flex justify-content-between align-items-center p-3 mb-4 border rounded-4" id="m-maintenance-tab" data-bs-toggle="pill" data-bs-target="#m-maintenance" type="button" role="tab" aria-controls="m-maintenance" aria-selected="false"> <div> <img width="40" src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_Maintenance.svg') }}" alt="Icône d'entretien"> <span class="ms-1">Entretien</span> </div> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_Arrow.svg') }}" alt="Icône de flèches" style="transform: rotate(270deg);"> </button> <button class="nav-link d-flex justify-content-between align-items-center p-3 border rounded-4" id="m-information-tab" data-bs-toggle="pill" data-bs-target="#m-information" type="button" role="tab" aria-controls="m-information" aria-selected="false"> <div> <img width="40" src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_Info.svg') }}" alt="Icône d'information"> <span class="ms-1">Information</span> </div> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_Arrow.svg') }}" alt="Icône de flèches" style="transform: rotate(270deg);"> </button> </div> <div class="tab-content col-12 col-lg-6 pt-5 pt-lg-0"> <div class="tab-pane fade show active" id="m-warning" role="tabpanel" aria-labelledby="m-warning-tab" tabindex="0"> <div class="h-100 text-center border border-patient rounded-4"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/01-MessageWarning_FR_1x.png') }}" srcset="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/01-MessageWarning_FR_1x.png') }} 1x, {{ asset('build/images/patient/07-FAQ/01-MessageWarning_FR_2x.png') }} 2x" alt="warning message" class="img-fluid" /> </div> </div> <div class="tab-pane fade" id="m-error" role="tabpanel" aria-labelledby="m-error-tab" tabindex="0"> <div class="h-100 text-center border border-patient rounded-4"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/01-MessageError_FR_1x.png') }}" srcset="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/01-MessageError_FR_1x.png') }} 1x, {{ asset('build/images/patient/07-FAQ/01-MessageError_FR_2x.png') }} 2x" alt="Un message d'erreur électronique ou informatique sur un appareil Roche CoaguChek" class="img-fluid" /> </div> </div> <div class="tab-pane fade" id="m-maintenance" role="tabpanel" aria-labelledby="m-maintenance-tab" tabindex="0"> <div class="h-100 text-center border border-patient rounded-4"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/01-MessageMaintenance_FR_1x.png') }}" srcset="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/01-MessageMaintenance_FR_1x.png') }} 1x, {{ asset('build/images/patient/07-FAQ/01-MessageMaintenance_FR_2x.png') }} 2x" alt="Un message de bandelette-test expirée sur un appareil Roche CoaguChek" class="img-fluid" /> </div> </div> <div class="tab-pane fade" id="m-information" role="tabpanel" aria-labelledby="m-information-tab" tabindex="0"> <div class="h-100 text-center border border-patient rounded-4"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/01-MessageBattery_FR_1x.png') }}" srcset="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/01-MessageBattery_FR_1x.png') }} 1x, {{ asset('build/images/patient/07-FAQ/01-MessageBattery_FR_2x.png') }} 2x" alt="Un message de pile faible sur un appareil Roche CoaguChek" class="img-fluid" /> </div> </div> </div> </div> <p class="mt-4">Dans tous les cas, le texte à côté de l’icône expliquera le problème et indiquera la marche à suivre. Une fois que vous avez lu le message, appuyez sur le bouton « Entrée » pour confirmer que vous avez pris connaissance du message, puis exécutez la tâche en cours.</p> </div> </section> <section class="roche-section__medium bg-soft"> <div class="container"> <h2 class="text-patient">Messages d’erreur courants de l’appareil CoaguChek<sup>®</sup> XS</h2> <div class="accordion" id="xs-accordion"> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4"> <h3 class="accordion-header" id="xsh01"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#xsb01" aria-expanded="false" aria-controls="xsb01"> <div><img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_TestTrip.svg') }}" alt="Icône de bandelette-test"> </div> <span>Symbole de la bandelette-test qui clignote</span> </button> </h3> <div id="xsb01" class="container text-center accordion-collapse collapse" aria-labelledby="xsh01" data-bs-parent="#xs-accordion"> <div class="accordion-body p-0"> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-4 order-1 order-lg-1 p-4 text-center bg-patient text-white"> Symbole </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-3 order-lg-2 p-4 text-center bg-patient text-white"> Brève description </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-5 order-lg-3 p-4 text-center bg-patient text-white"> Quoi faire </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-2 order-lg-4 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_TestTrip.svg') }}" alt="Icône de bandelette-test"> </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-4 order-lg-5 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> <span> Bandelette-test dans l’appareil <br> <em>ou</em> <br> Bandelette-test inutilisable ou pas une bandelette CoaguChek<sup>®</sup> XS PT </span> </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-last p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> <span> Retirer la bandelette. Le message d’erreur disparaît, l’appareil est prêt.<br> <em>ou</em><br> Retirer la bandelette et répéter le test avec une nouvelle bandelette ou une bandelette appropriée. </span> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="xsh02"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#xsb02" aria-expanded="false" aria-controls="xsb02"> <div><img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_Temperature.svg') }}" alt="Icône de température"></div> <span>Symbole de température qui clignote</span> </button> </h3> <div id="xsb02" class="container text-center accordion-collapse collapse" aria-labelledby="xsh02" data-bs-parent="#xs-accordion"> <div class="accordion-body p-0"> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-4 order-1 order-lg-1 p-4 text-center bg-patient text-white"> Symbole </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-3 order-lg-2 p-4 text-center bg-patient text-white"> Brève description </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-5 order-lg-3 p-4 text-center bg-patient text-white"> Quoi faire </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-2 order-lg-4 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_Temperature.svg') }}" alt="Icône de température"> </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-4 order-lg-5 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Appareil trop chaud ou trop froid </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-last p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> <span> Éteindre l’appareil et le laisser reposer pendant environ 30 minutes à la température ambiante (15 à 30 °C). </span> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="xsh03"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#xsb03" aria-expanded="false" aria-controls="xsb03"> <div><img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_Battery.svg') }}" alt="Icône de pile"></div> <span>Symbole de pile qui clignote </span> </button> </h3> <div id="xsb03" class="container text-center accordion-collapse collapse" aria-labelledby="xsh03" data-bs-parent="#xs-accordion"> <div class="accordion-body p-0"> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-4 order-1 order-lg-1 p-4 text-center bg-patient text-white"> Symbole </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-3 order-lg-2 p-4 text-center bg-patient text-white"> Brève description </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-5 order-lg-3 p-4 text-center bg-patient text-white"> Quoi faire </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-2 order-lg-4 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_Battery.svg') }}" alt="Icône de pile"> </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-4 order-lg-5 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Niveau de la pile trop faible </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-last p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Insérer une nouvelle pile. </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="xsh04"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#xsb04" aria-expanded="false" aria-controls="xsb04"> <div><img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_Cover.svg') }}" alt="Icône de couvercle"></div> <span>Symbole de couvercle qui clignote</span> </button> </h3> <div id="xsb04" class="container text-center accordion-collapse collapse" aria-labelledby="xsh04" data-bs-parent="#xs-accordion"> <div class="accordion-body p-0"> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-4 order-1 order-lg-1 p-4 text-center bg-patient text-white"> Symbole </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-3 order-lg-2 p-4 text-center bg-patient text-white"> Brève description </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-5 order-lg-3 p-4 text-center bg-patient text-white"> Quoi faire </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-2 order-lg-4 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_Cover.svg') }}" alt="Icône de couvercle"> </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-4 order-lg-5 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Le couvercle du guide bandelette est ouvert </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-last p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Fermer le couvercle du guide bandelette. Le message d’erreur disparaît, l’appareil est prêt. </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="xsh05"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#xsb05" aria-expanded="false" aria-controls="xsb05"> <div><img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_IRsymbol.svg') }}" alt="Icône de symbole d'infrarouge"></div> <span>Symbole d’infrarouge qui clignote</span> </button> </h3> <div id="xsb05" class="container text-center accordion-collapse collapse" aria-labelledby="xsh05" data-bs-parent="#xs-accordion"> <div class="accordion-body p-0"> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-4 order-1 order-lg-1 p-4 text-center bg-patient text-white"> Symbole </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-3 order-lg-2 p-4 text-center bg-patient text-white"> Brève description </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-5 order-lg-3 p-4 text-center bg-patient text-white"> Quoi faire </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-2 order-lg-4 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_IRsymbol.svg') }}" alt="Icône de symbole d'infrarouge"> </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-4 order-lg-5 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Erreur de téléchargement infrarouge </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-last p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="xsh06"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#xsb06" aria-expanded="false" aria-controls="xsb06"> <div><img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_QC.svg') }}" alt="Icône QC"></div> <span>Symbole de contrôle qualité qui clignote</span> </button> </h3> <div id="xsb06" class="container text-center accordion-collapse collapse" aria-labelledby="xsh06" data-bs-parent="#xs-accordion"> <div class="accordion-body p-0"> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-4 order-1 order-lg-1 p-4 text-center bg-patient text-white"> Symbole </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-3 order-lg-2 p-4 text-center bg-patient text-white"> Brève description </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-5 order-lg-3 p-4 text-center bg-patient text-white"> Quoi faire </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-2 order-lg-4 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_QC.svg') }}" alt="Icône QC"> </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-4 order-lg-5 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Contrôle qualité : bandelette-test inutilisable </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-last p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> <span> Éteindre l’appareil et retirer la bandelette-test. Répéter le test avec une nouvelle bandelette. Si l’erreur se reproduit, communiquer avec le Centre d’assistance Roche – CoaguChek<sup>®</sup> au numéro sans frais <a class="text-patient text-nowrap" href="tel:18774262482">1-877-426-2482</a>. </span> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="xsh07"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#xsb07" aria-expanded="false" aria-controls="xsb07"> <div><img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_code.svg') }}" alt="Icône de code"></div> <span>Symbole de la puce d’étalonnage qui clignote</span> </button> </h3> <div id="xsb07" class="container text-center accordion-collapse collapse" aria-labelledby="xsh07" data-bs-parent="#xs-accordion"> <div class="accordion-body p-0"> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-4 order-1 order-lg-1 p-4 text-center bg-patient text-white"> Symbole </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-3 order-lg-2 p-4 text-center bg-patient text-white"> Brève description </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-5 order-lg-3 p-4 text-center bg-patient text-white"> Quoi faire </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-2 order-lg-4 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_code.svg') }}" alt="Icône de code"> </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-4 order-lg-5 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Erreur de la puce d’étalonnage </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-last p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Insérer la puce d’étalonnage, ou la retirer et la réinsérer. </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="xsh08"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#xsb08" aria-expanded="false" aria-controls="xsb08"> <div><img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_Error000.svg') }}" alt="Numéro d’erreur : 000"></div> <span>Numéro d’erreur : 000</span> </button> </h3> <div id="xsb08" class="container text-center accordion-collapse collapse" aria-labelledby="xsh08" data-bs-parent="#xs-accordion"> <div class="accordion-body p-0"> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-4 order-1 order-lg-1 p-4 text-center bg-patient text-white"> Symbole </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-3 order-lg-2 p-4 text-center bg-patient text-white"> Brève description </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-5 order-lg-3 p-4 text-center bg-patient text-white"> Quoi faire </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-2 order-lg-4 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_Error000.svg') }}" alt="Numéro d’erreur : 000"> </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-4 order-lg-5 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Temps alloué pour l’application du sang dépassé </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-last p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Éteindre l’appareil, retirer la bandelette et recommencer un nouveau test avec la même bandelette. </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="xsh09"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#xsb09" aria-expanded="false" aria-controls="xsb09"> <div><img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_3.svg') }}" alt="Numéro d’erreur : 3"></div> <span>Numéro d’erreur : 3</span> </button> </h3> <div id="xsb09" class="container text-center accordion-collapse collapse" aria-labelledby="xsh09" data-bs-parent="#xs-accordion"> <div class="accordion-body p-0"> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-4 order-1 order-lg-1 p-4 text-center bg-patient text-white"> Symbole </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-3 order-lg-2 p-4 text-center bg-patient text-white"> Brève description </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-5 order-lg-3 p-4 text-center bg-patient text-white"> Quoi faire </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-2 order-lg-4 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_3.svg') }}" alt="Numéro d’erreur : 3"> </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-4 order-lg-5 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Date de péremption dépassée </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-last p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> <span> <p>Vérifier d’abord si les paramètres de date de l’appareil sont les bons. Si ce n’est pas le cas, entrer la bonne date.</p> <p class="mb-0">Si la date est bonne : éteindre l’appareil et retirer la puce d’étalonnage et la bandelette-test. Utiliser une bandelette d’un autre lot et insérer la puce d’étalonnage du nouveau lot.</p> </span> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="xsh10"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#xsb10" aria-expanded="false" aria-controls="xsb10"> <div><img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_4.svg') }}" alt="Numéro d’erreur : 4"></div> <span>Numéro d’erreur : 4</span> </button> </h3> <div id="xsb10" class="container text-center accordion-collapse collapse" aria-labelledby="xsh10" data-bs-parent="#xs-accordion"> <div class="accordion-body p-0"> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-4 order-1 order-lg-1 p-4 text-center bg-patient text-white"> Symbole </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-3 order-lg-2 p-4 text-center bg-patient text-white"> Brève description </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-5 order-lg-3 p-4 text-center bg-patient text-white"> Quoi faire </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-2 order-lg-4 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_4.svg') }}" alt="Numéro d’erreur : 4"> </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-4 order-lg-5 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Bandelette-test inutilisable ou erreur interne </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-last p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> <span> <p>Éteindre l’appareil, retirer la bandelette-test et la réinsérer. Si le message d’erreur apparaît toujours, jeter la bandelette inutilisable et en utiliser une nouvelle.</p> <p class="mb-0">Si le message d’erreur apparaît lors de l’utilisation d’une nouvelle bandelette, éteindre l’appareil encore. Attendre 2 minutes avant de le rallumer. Si le message d’erreur s’affiche toujours, l’appareil pourrait être défectueux. Communiquer avec le Centre d’assistance Roche – CoaguChek<sup>®</sup> au numéro sans frais <a class="text-patient text-nowrap" href="tel:18774262482">1-877-426-2482</a>.</p> </span> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="xsh11"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#xsb11" aria-expanded="false" aria-controls="xsb11"> <div><img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_5.svg') }}" alt="Numéro d’erreur : 5"></div> <span>Numéro d’erreur : 5</span> </button> </h3> <div id="xsb11" class="container text-center accordion-collapse collapse" aria-labelledby="xsh11" data-bs-parent="#xs-accordion"> <div class="accordion-body p-0"> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-4 order-1 order-lg-1 p-4 text-center bg-patient text-white"> Symbole </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-3 order-lg-2 p-4 text-center bg-patient text-white"> Brève description </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-5 order-lg-3 p-4 text-center bg-patient text-white"> Quoi faire </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-2 order-lg-4 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_5.svg') }}" alt="Numéro d’erreur : 5"> </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-4 order-lg-5 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Erreur lors de l’application du sang </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-last p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Éteindre l’appareil et retirer la bandelette-test. Relire les instructions relatives à l’application du sang et répéter le test avec une nouvelle bandelette. </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="xsh12"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#xsb12" aria-expanded="false" aria-controls="xsb12"> <div><img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_6.svg') }}" alt="Numéro d’erreur : 6"></div> <span>Numéro d’erreur : 6</span> </button> </h3> <div id="xsb12" class="container text-center accordion-collapse collapse" aria-labelledby="xsh12" data-bs-parent="#xs-accordion"> <div class="accordion-body p-0"> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-4 order-1 order-lg-1 p-4 text-center bg-patient text-white"> Symbole </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-3 order-lg-2 p-4 text-center bg-patient text-white"> Brève description </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-5 order-lg-3 p-4 text-center bg-patient text-white"> Quoi faire </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-2 order-lg-4 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_6.svg') }}" alt="Numéro d’erreur : 6"> </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-4 order-lg-5 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Erreur de mesure </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-last p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Éteindre l’appareil et retirer la bandelette-test. Répéter le test avec une nouvelle bandelette. Ne pas toucher à la bandelette ni la retirer pendant l’analyse. </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="xsh13"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#xsb13" aria-expanded="false" aria-controls="xsb13"> <div><img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_7.svg') }}" alt="Numéro d’erreur : 7"></div> <span>Numéro d’erreur : 7</span> </button> </h3> <div id="xsb13" class="container text-center accordion-collapse collapse" aria-labelledby="xsh13" data-bs-parent="#xs-accordion"> <div class="accordion-body p-0"> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-4 order-1 order-lg-1 p-4 text-center bg-patient text-white"> Symbole </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-3 order-lg-2 p-4 text-center bg-patient text-white"> Brève description </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-5 order-lg-3 p-4 text-center bg-patient text-white"> Quoi faire </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-2 order-lg-4 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_7.svg') }}" alt="Numéro d’erreur : 7"> </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-4 order-lg-5 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Erreur de mesure </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-last p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> <span> <p>Éteindre l’appareil et retirer la bandelette-test. Répéter la mesure avec une nouvelle bandelette-test et du sang prélevé d’un autre doigt. Ne pas toucher à la bandelette ni la retirer pendant l’analyse.</p> <p class="mb-0">Ce message d’erreur (7) peut se produire dans de rares cas (p. ex., patients ayant un long temps de coagulation; RIN > 8, temps de Quick < 5 %). Si ce message d’erreur apparaît toujours lorsque vous répétez le test, vos résultats doivent être vérifiés au moyen d’une autre méthode. Veuillez contacter votre médecin traitant immédiatement.</p> </span> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="xsh14"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#xsb14" aria-expanded="false" aria-controls="xsb14"> <div><img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_8.svg') }}" alt="Numéro d’erreur : 8"></div> <span>Numéro d’erreur : 8</span> </button> </h3> <div id="xsb14" class="container text-center accordion-collapse collapse" aria-labelledby="xsh14" data-bs-parent="#xs-accordion"> <div class="accordion-body text-center"> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-4 order-1 order-lg-1 p-4 text-center bg-patient text-white"> Symbole </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-3 order-lg-2 p-4 text-center bg-patient text-white"> Brève description </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-5 order-lg-3 p-4 text-center bg-patient text-white"> Quoi faire </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-2 order-lg-4 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_8.svg') }}" alt="Numéro d’erreur : 8"> </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-4 order-lg-5 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Erreur interne </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-last p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> <span> <p>Éteindre l’appareil et retirer les piles. Attendre au moins 1 minute avant de réinsérer les piles dans leur compartiment, puis paramétrer la date et l’heure.</p> <p class="mb-0">Répéter le test. Si le message d’erreur persiste, l’appareil est défectueux. Veuillez communiquer avec le Centre d’assistance Roche – CoaguChek<sup>®</sup> au numéro sans frais <a class="text-patient text-nowrap" href="tel:18774262482">1-877-426-2482</a>.</p> </span> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion-item mb-4 rounded-4 border-top"> <h3 class="accordion-header" id="xsh15"> <button class="accordion-button collapsed rounded-4" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#xsb15" aria-expanded="false" aria-controls="xsb15"> <div><img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_9.svg') }}" alt="Numéro d’erreur : 9"></div> <span>Numéro d’erreur : 9</span> </button> </h3> <div id="xsb15" class="container text-center accordion-collapse collapse" aria-labelledby="xsh15" data-bs-parent="#xs-accordion"> <div class="accordion-body p-0"> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-4 order-1 order-lg-1 p-4 text-center bg-patient text-white"> Symbole </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-3 order-lg-2 p-4 text-center bg-patient text-white"> Brève description </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-5 order-lg-3 p-4 text-center bg-patient text-white"> Quoi faire </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-2 order-lg-4 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center"> <img src="{{ asset('build/images/patient/07-FAQ/Icon_9.svg') }}" alt="Error number: 9"> </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-4 order-lg-5 p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> Erreur interne </div> <div class="col-12 col-lg-4 order-last p-4 d-flex align-items-center justify-content-center text-center"> <span> <p>Éteindre l’appareil et attendre au moins 2 minutes. S’assurer que la température ambiante est stable au moment de réaliser le test.</p> <p class="mb-0">Répéter le test. Si le message d’erreur persiste ou réapparaît, l’appareil est défectueux. Ce message d’erreur indique que les contacts de la plaque de préchauffage pourraient être endommagés. Communiquer avec le Centre d’assistance Roche – CoaguChek<sup>®</sup> au numéro sans frais <a class="text-patient text-nowrap" href="tel:18774262482">1-877-426-2482</a>.</p> </span> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> {% endblock %}